Problemas no sítio Web da eTA do Canadá

Editado: Dez 09, 2023 | Etiquetas: Problemas no sítio Web da eTA do Canadá

Por vezes, os problemas técnicos surgem na pior altura. Embora seja improvável, os problemas no sítio Web podem ter um impacto no seu pedido de eTA. Saiba como evitar uma mudança indesejada de planos devido a uma falha no sítio Web de processamento da eTA.

Problemas no sítio Web da eTA do Canadá

Como resolver os problemas do sítio Web da eTA do Canadá

Se estiver a ter problemas com o sítio Web da eTA (Autorização Eletrónica de Viagem) do Canadá, existem várias medidas que pode tomar para solucionar o problema. Aqui está um guia sobre o que fazer:

[1] Verifique a sua ligação à Internet

Ligação estável: Certifique-se de que a sua ligação à Internet é estável. Por vezes, os problemas com o sítio Web podem dever-se a uma ligação à Internet deficiente ou instável.

Reiniciar o router: Tente reiniciar o seu router ou mudar para uma rede diferente para ver se isso resolve o problema.

[2] Utilizar um navegador ou dispositivo diferente

Compatibilidade do navegador: Alguns sítios Web funcionam melhor em determinados browsers. Tente aceder ao site utilizando um navegador diferente (por exemplo, Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Limpar cache e cookies: Limpar a cache e eliminar os cookies guardados no seu navegador de Internet remove dados antigos que podem causar problemas.

Trocar de dispositivo: Se o problema persistir, tente aceder ao Web site num dispositivo diferente, como um smartphone, um tablet ou outro computador.

[3] Verificar se há manutenção ou interrupções no sítio Web

Notificações oficiais: Procure quaisquer notificações no sítio Web ou nos canais oficiais das redes sociais (principalmente o Twitter do IRCC) sobre manutenção ou interrupções.

Sites de terceiros: Utilize sítios Web como o DownDetector para verificar se outros utilizadores estão a ter problemas semelhantes, o que indica uma interrupção mais ampla.

[4] Assegurar a introdução de informações exactas

Erros de formulário: Verifique novamente as informações que está a introduzir. Por vezes, o problema pode dever-se a entradas de formulário incorrectas ou incompletas.

[5] Contactar a assistência do IRCC

Formulário de contacto: Utilize o formulário de contacto no sítio Web do Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) para comunicar o seu problema.

Telefone: Considere a possibilidade de telefonar para o centro de apoio do IRCC para obter assistência, mas esteja preparado para eventuais tempos de espera.

[6] Procurar ajuda da Embaixada ou do Consulado do Canadá

Embaixada/Consulado local: Se os métodos online falharem, contacte ou visite a embaixada ou consulado canadiano local para obter orientação.

[7] Tentar novamente mais tarde

Paciência: Por vezes, o problema pode ser temporário. Aguarde algum tempo e tente aceder ao site mais tarde.

[8] Verificar o estado da sua candidatura

Candidaturas existentes: Se já apresentou uma candidatura e está a tentar verificar o seu estado, certifique-se de que está a seguir o processo correto e a introduzir as informações correctas.

[9] Utilizar uma ligação segura

Problemas de VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, tente desligá-la, uma vez que alguns sítios Web governamentais têm restrições ao acesso VPN e a utilização de uma pode causar um comportamento inesperado do sítio.

Conselhos gerais sobre como lidar com outros problemas do sítio Web da eTA do Canadá

Se o sítio Web canadiano de processamento da eTA não estiver a funcionar, seja qual for o motivo, terá de esperar para requerer a sua eTA. Geralmente, o sítio Web não fica fora de serviço durante mais de um dia. Coloque um alarme no seu telemóvel ou calendário para o lembrar de tentar novamente dentro de 24 horas. Quando voltar a aceder ao sítio, este deverá estar a funcionar normalmente.

Se vai apanhar um voo para o Canadá dentro de 24 horas, esta não é a solução ideal. No entanto, se não conseguir apresentar o seu pedido ou receber uma decisão sobre a sua eTA antes do seu voo, terá de contactar a companhia aérea e discutir as suas opções. Poderá ter de cancelar ou atrasar o seu voo.

Evitar complicações devido a uma falha do sítio Web da eTA

Se pedir a sua eTA canadiana com antecedência, é menos provável que uma falha no sítio Web lhe cause problemas. Uma vez que as falhas do sítio Web são de curta duração, terá muito tempo para apresentar o pedido mais tarde. No entanto, se esperar até ao último minuto para efetuar o pedido, um problema técnico poderá alterar os seus planos de viagem. A melhor forma de evitar complicações maiores é efetuar o pedido com antecedência.

Conclusão

Na eventualidade improvável de ter de enfrentar uma falha no sítio Web, é melhor resolvê-la com meses de antecedência do que algumas horas antes de partir para o Canadá. Os problemas com o site do Canada eTA podem ser resolvidos verificando a sua ligação à Internet, utilizando diferentes navegadores ou dispositivos, ou contactando o IRCC para obter apoio. Se os problemas persistirem, contacte uma embaixada canadiana ou um consultor de imigração profissional para obter mais assistência.